En esta fase del proceso de investigación, las técnicas permiten comprender las necesidades del usuario de manera apropiada y, gracias a los resultados obtenidos, abordar el diseño y sus dificultades desde una perspectiva global.
En este módulo explicaremos cómo dirigir las actividades para establecer pautas basadas en la evidencia, dar control a los usuarios en la ejecución de todas las tareas, verificar si hay inconsistencias y alinear las funcionalidades con las necesidades de los usuarios.
- Cuándo y por qué hacer UX Research de exploración
- Técnicas (planear – ejecutar – analizar)
- ~Entrevistas en profundidad
- ~Focus groups
- ~Tree testing
- ~Card sorting
- ~User testing
- ~Análisis heurístico o experto
- ~Personas
- ~Historias de usuario
- ~Mapa de empatía
- ~Mapa de experiencia o User Journey Map
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